FAQ

Commande & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
On accepte toutes les cartes bancaires via un paiement 100% sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre boutique.

Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui. Notre boutique est hébergée sur Shopify, l'une des plateformes e-commerce les plus sécurisées au monde. Tes données bancaires sont protégées et jamais stockées sur notre site.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
France : 7 à 10 jours ouvrables 
Union Européenne : 10 à 15 jours ouvrables 
International : 14 à 18 jours ouvrables 

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, on livre dans toute l'Union Européenne et à l'international. Les frais et délais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

Produits

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé en cm. Nos vêtements sont coupées oversize — pour un fit classique prends ta taille habituelle, pour un fit plus ample monte d'une taille.

Comment entretenir mon vêtement ?
Lavage à 30°C maximum, à l'envers pour préserver les impressions. Ne pas sécher en machine. Repassage à l'envers à basse température.

Retours & SAV

Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Envoie-nous un email à contact@ggrealm.fr avec une photo du défaut et ton numéro de commande. On te propose un échange ou un remboursement complet sous 72h.

Puis-je échanger ma taille ?
Contacte-nous à contact@ggrealm.fr dans les 14 jours suivant la réception. On te conseille de bien consulter le guide des tailles avant de commander.

La marque

C'est quoi GG Realm ?
GG Realm est une marque streetwear française créée pour les gamers qui vivent leur passion au-delà de l'écran. Du setup à la rue — bienvenue dans le Realm.

Comment vous contacter ?
Par email à contact@ggrealm.fr — on répond sous 24h du lundi au vendredi. Ou via TikTok @gg_realm.